搜索
查看: 81|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

亞馬遜發貨過程中貨物損壞了怎么處理

[復制鏈接]

14

主題

14

帖子

28

積分

注冊會員

Rank: 2

積分
28
跳轉到指定樓層
樓主
發表于 2019-6-4 17:12:09 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式



本文由小編:yunfei288666 創作

FBA出現這種情況的幾率會小一些,另外,亞馬遜方面對于FBA也有相關的理賠政策。亞馬遜物流也是有相應的賠付政策的:FBA丟失和殘損庫存報銷政策。所以,如果在使用FBA時,出現貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進行索賠。

在了解這個政策前,需要先明白適用該項政策的條件。

什么情況下可以進行索賠:

1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,丟失時間超過30天的產品;
2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品;
3.沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品;
4.在亞馬遜FBA配送中心,丟失時間超過30天的產品;
5.在使用亞馬遜FBA配送過程中,被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品。

賠償方式有哪些

符合索賠條件的產品,亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種:

1.用一個同樣的FNSKU來替代這個產品;

2.賠償評估后的公平市價,并扣除該產品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。

如何賠償
如果在使用FBA過程中出現產品損壞和丟失的情況,并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據有過此經驗的賣家提供的一些信息,可以嘗試通過以下幾種方式進行索賠:

聯系賣家支持:

盡快開case聯系賣家支持,先和客服說明原因,讓客服幫你申請調查。


如果賣家朋友發現FBA庫存有異常情況就應該要懂得找亞馬遜賠償這一部分的費用,我們推薦使用索賠工具。那么,亞馬遜索賠工具到底有什么用?通過索賠工具的計算和數據分析可以快速幫賣家找出店鋪的異常庫存和訂單等,從而幫助賣家索賠回亞馬遜應該賠償的款項。我們以亞馬遜船長FBA賠助手舉個例子因為這款工具是免費的,土豪請隨意:我們常用的船長BI亞馬遜索賠助手可以快速自動分析亞馬遜倉庫中賣家商品損壞或遺失等情況,后臺自動生成索賠報表,并引導賣家在后臺生成Case,讓亞馬遜賣家很簡單就能夠完成索賠的整個過程。亞馬遜的退款政策:從政策上可以看到有很多情況亞馬遜都會退款給我們,一般亞馬遜都自動處理了,所以很多賣家(包括我)對此并不敏感。但從我了解的賣家情況以及自己店鋪的數據分析來看,亞馬遜自動處理存在重大的疏忽和遺漏,存在該賠沒有賠或賠錯的情況!而出現這種情況,我們就得主動去找它索賠。否則過了18個月,亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了!記住!以下這14種情況其實可以向亞馬遜申請賠償的:

1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存2. 超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產品被損壞,而沒有的到相應補償3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償4. 沒有經過商家允許而亞馬遜銷毀的產品,沒有得到相應補償5. 在9個月內,入倉數據不符合,數量丟失而沒有做出相應協調和補償6. 亞馬遜補償金額少于對應補償7. 補償金額價值不符合實際產品價值8. 亞馬遜客戶收到退款后,45天內沒有退回商品9. 客戶退款的金額高于購買金額10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨,11月,12月為90天11. 客戶換貨時間超越30天,亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用12. 客戶換貨,但亞馬遜卻退款給客人并發貨給客人13. 客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物14. 應為尺寸與重量而多扣的費用由于亞馬遜的索賠標準是按照ASIN來索賠,如果有去用船長BI的賣家會看到,船長BI索賠統計列表會清楚列著可索賠商品的明細數據,大賣家可以自定索賠時間和ASIN,可以按照月份/ASIN進行索賠。

小編微信:1187173423 為您解答任何關于亞馬遜的疑難雜癥!

最近訪客

樓主熱門主題
回復

使用道具 舉報

懶得打字嘛,點擊右側快捷回復 【請勿亂碼灌水,違者將處罰】
您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規則

92電商社區X

聯系客服


加客服微信拉進交流群

...

點擊查看詳情 
92電商社區

網站簡介:專業的淘寶電商交流社區,不定時更新最新的運營技巧與爆款技術。擁有自主黑科技研發團隊,勵志走在電商運營與技術的前端。為各位賣家朋友提供一個良好的交流平臺與技術基礎。

掃碼添加客服微信

聯系我們

  • 工作時間:0:00 - 24:00
  • 客服電話:
  • 反饋郵箱:
  • 公司地址:江蘇電商工業園

Archiver|手機版|小黑屋|92電商社區

快速回復 返回頂部 返回列表
速度与激情注册